FAQ

🇬🇧

  1. Select the course and schedule that suits your needs.
  2. Complete the registration form.
  3. Shortly after, you will receive an email containing a secure payment link (via PayPal or Stripe) along with comprehensive information.
  4. Upon successful payment, you will promptly receive another email containing the Zoom course’s connection link for your initial session. For further details read our Terms and Conditions.

🇫🇷

  1. Sélectionnez le cours et l’horaire qui conviennent à vos besoins.
  2. Remplissez le formulaire d’inscription.
  3. Peu de temps après, vous recevrez un courriel contenant un lien de paiement sécurisé (via PayPal ou Stripe) ainsi que des informations détaillées.
  4. Une fois le paiement effectué, vous recevrez rapidement un autre courriel contenant le lien de connexion pour la première session du cours sur Zoom. Pour plus de détails, veuillez lire nos Conditions Générales de Vente.

🇬🇧 Our courses are conducted entirely online via Zoom or Skype. Upon successful registration, you will promptly receive the Zoom link and all essential details to begin your course.

🇫🇷 Nos cours sont entièrement donnés en ligne via Zoom ou Skype. Après votre inscription, vous recevrez rapidement le lien Zoom ainsi que toutes les informations essentielles pour commencer votre cours.

🇬🇧 Absolutely, all of our teachers are native French speakers with teaching expertise, infusing authenticity and cultural insights into your learning journey.

🇫🇷 Absolument, tous nos enseignants sont des locuteurs natifs français avec une expertise pédagogique, apportant authenticité et perspectives culturelles à votre parcours d’apprentissage.

🇬🇧 After completing the registration form, you will receive an email containing a secure payment link via Stripe or PayPal. Feel free to select the payment method that best suits your preferences.

🇫🇷 Après avoir rempli le formulaire d’inscription, vous recevrez un courriel contenant un lien de paiement sécurisé via Stripe ou PayPal. Choisissez la méthode de paiement qui vous correspond le mieux.

🇬🇧 For private lessons:

If you cannot attend a private lesson, you can notify your teacher of your absence up to 24 hours before the lesson time. You will then have the opportunity to reschedule the lesson for the following week or at another time, in agreement with your teacher.

Please note that if you do not notify your absence or if you notify less than 24 hours before the lesson time, the lesson cannot be rescheduled and will be charged.

For group courses:

If you are unable to attend a group course session, unfortunately, the session cannot be rescheduled, and it will be charged. However you will have access to the lesson’s notes, vocabulary and documents.

🇫🇷 Pour les cours particuliers :

Si vous ne pouvez pas assister à un cours particulier, vous pouvez prévenir votre professeur de votre absence jusqu’à 24 heures avant l’heure du cours. Vous aurez alors la possibilité de reprogrammer le cours pour la semaine suivante ou à un autre moment, en accord avec votre professeur.

Veuillez noter que si vous ne prévenez pas de votre absence ou si vous prévenez moins de 24 heures avant l’heure du cours, le cours ne pourra pas être reporté et sera considéré comme dû.

Pour les cours en groupe :

Si vous ne pouvez pas assister à une session de cours en groupe, malheureusement, la session ne peut pas être reprogrammée et elle sera considérée comme due. Cependant, vous aurez accès aux notes du cours, au vocabulaire et aux documents.

🇬🇧 Our courses typically kick off at the start of every month. To find specific start dates for each course, please consult the timetable provided in the course description.

For private lessons, the start date is flexible and can be arranged at your convenience. This is done through mutual agreement between you and your teacher, taking into account both your schedules and availability.

🇫🇷 Nos cours débutent généralement en début de chaque mois. Pour connaître les dates de début spécifiques à chaque cours, veuillez consulter l’emploi du temps fourni dans la description du cours.

Pour les cours particuliers, la date de début est flexible et peut être programmée en tenant compte de votre emploi du temps et des disponibilités de votre professeur.

🇬🇧 All schedules are provided in French time (Central European Time, CET). If you need to convert these to your local time, you can use this time converter.

🇫🇷 Tous les horaires sont indiqués en heure française (heure d’Europe centrale, CET). Si vous avez besoin de les convertir dans votre heure locale, vous pouvez utiliser ce convertisseur horaire.

🇬🇧 If you’re unsure about your French proficiency level, and which course to choose, this might help you:

You are at level A1 if you can:
* Understand and use very simple phrases.
* Introduce yourself or someone else.
* Pose questions to a person about themselves and respond to the same type of questions.
* Communicate simply if the interlocutor speaks slowly and distinctly.

You are at level A2 if you can:
* Understand isolated phrases and frequently used expressions related to daily life (e.g., simple personal and family information, shopping, work).
* Communicate in simple and routine tasks requiring only a straightforward exchange of information on familiar and routine topics.
* Describe, using simple means, your education, immediate environment, and discuss topics that correspond to immediate needs.

You are at level B1 if you can:
* Understand the essential points of a discussion when clear and standard language is used, especially on familiar topics at work, school, leisure, etc.
* Be autonomous in most situations encountered while traveling in a region where the target language is spoken.
* Produce a simple and coherent speech on familiar subjects and in your areas of interest.
* Narrate an event, experience, or dream, describe a hope or goal, and briefly present reasons or explanations for a project or idea.

You are at level B2 if you can:
* Understand the essential content of concrete or abstract subjects in a complex text, including technical discussions in your field.
* Communicate spontaneously and fluently with a native speaker.
* Express yourself clearly and in detail on a wide range of topics, give an opinion on a current topic, and present the advantages and disadvantages of different possibilities.

You can also take a proficiency test to assess your level and choose the most suitable courses based on your results.

🇫🇷 Si vous n’êtes pas sûr.e de votre niveau de compétence en français et ne savezpas quel cours choisir, ceci peut vous aider :Vous avez un niveau A1 si vous pouvez :
* Comprendre et utiliser des phrases très simples.
* Vous présenter ou présenter quelqu’un.
* Poser à une personne des questions la concernant et répondre au même type de questions.
* Communiquer de façon simple si l’interlocuteur parle lentement et distinctement.

Vous avez un niveau A2 si vous pouvez :
* Comprendre des phrases isolées et des expressions fréquemment utilisées en relation avec des domaines de l’environnement quotidien (par exemple, informations personnelles et familiales simples, achats, travail).
* Communiquer lors de tâches simples et habituelles ne demandant qu’un échange d’informations simple et direct sur des sujets familiers et habituels.
* Décrire avec des moyens simples votre formation, votre environnement immédiat et évoquer des sujets qui correspondent à des besoins immédiats.

Vous avez un niveau B1 si vous pouvez :
* Comprendre les points essentiels d’une discussion quand un langage clair et standard est utilisé et s’il s’agit de choses familières au travail, à l’école, aux loisirs, etc.
* Être autonome dans la plupart des situations rencontrées en voyage dans une région où la langue cible est parlée.
* Produire un discours simple et cohérent sur des sujets familiers et dans vos domaines d’intérêt.
* Raconter un événement, une expérience ou un rêve, décrire un espoir ou un but et exposer brièvement des raisons ou explications pour un projet ou une idée.

Vous avez un niveau B2 si vous pouvez :
* Comprendre le contenu essentiel de sujets concrets ou abstraits dans un texte complexe, y compris une discussion technique dans votre spécialité.
* Communiquer avec spontanéité et aisance avec un locuteur natif.
* Vous exprimer de façon claire et détaillée sur une grande gamme de sujets, émettre un avis sur un sujet d’actualité et exposer les avantages et les inconvénients de différentes possibilités.

Vous pouvez également passer un test pour évaluer votre niveau et choisir le cours le mieux adapté en fonction de vos résultats.

🇬🇧 Some courses may require purchasing specific books, and these details will be clearly specified during the course selection process. You’ll be notified in advance before confirming and paying for the course, allowing you to make an informed decision.

🇫🇷 Certains cours peuvent nécessiter l’achat de livres spécifiques et ces détails seront clairement spécifiés pendant le processus de sélection des cours. Vous serez informé.e avant de confirmer et de payer le cours, vous permettant ainsi de prendre une décision éclairée.

🇬🇧 For any re-enrollments or the purchase of additional lessons, please contact our support team at [email protected]. While direct communication with your teacher is valuable for course-related matters, administrative processes such as re-enrollments or additional lesson purchases should be addressed through our dedicated support channel.

🇫🇷 Pour toute réinscription ou l’achat de leçons supplémentaires, veuillez contacter [email protected]. Bien que la communication directe avec votre professeur soit précieuse pour les questions liées au cours, les processus administratifs tels que les réinscriptions ou l’achat de leçons supplémentaires doivent être traités via notre canal de support dédié.

🇬🇧 We occasionally run promotions and special offers. Follow us on social media and subscribe to our newsletter to stay updated.

🇫🇷 Nous proposons occasionnellement des promotions et des offres spéciales. Suivez-nous sur nos réseaux sociaux et abonnez-vous à la newsletter pour rester informé(e).

🇬🇧 If you have other questions, feel free to reach out to us directly by e-mail at [email protected] or via our contact page.

We’re here to provide all the information you need to make your French-learning experience with us as smooth and enjoyable as possible.

🇫🇷 Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter directement par e-mail à [email protected] ou via notre page de contact.

Nous sommes là pour vous fournir toutes les informations nécessaires afin de rendre votre expérience d’apprentissage du français aussi fluide et agréable que possible.

Still have questions? Feel free to contact us for further assistance.

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